Asiakasvastaavat ovat työnhakijoiden ja työnantajien tukena

Asiakkaan käydessä hänen luonaan, he tarkastelevat muun muassa asiakkaan ansioluetteloa.

– Sitä tarkastellaan, jotta rekrytointi ei jää kiinni siitä, että jokin yksi asia ei ollut cv:ssä riittävän selkeästi esillä.

Hyvärinen työskentelee Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalveluissa kohtaantopalvelut-tiimissä. Tiimi etsii yritysasiakkaille soveltuvia työntekijöitä työnhakijoista. Läheinen tiimi samassa organisaatiossa selvittää, millaisia rekrytointitarpeita yritysasiakkailla on.

– Kun jossakin yrityksessä on tarve esimerkiksi putkiasentajalle, meidän tiimi rupeaa etsimään putkiasentajaa Tampereen seudun työllisyysalueen työnhakija-asiakkaista, Hyvärinen sanoo.

Hän pyytää työpaikkaan parhaiten sopivat työnhakijat käymään ja esihaastattelee hakijat paikkaan. Jos asiakas on soveltuva paikkaan ja kiinnostunut siitä, hän voi hakea paikkaa. Jos asiakas tarvitsee apua esimerkiksi hakemuksen laatimisessa, Hyvärinen voi auttaa. Kohtaantopalvelut on toiminut vuodesta 2023 alkaen. Sen kautta tarjolle tulevat työpaikat eivät välttämättä ole avoimessa haussa. Palvelu on yritysasiakkaillekin maksuton.

Hyvärinen keskustelee asiakkaan kanssa siitä, millaisista töistä asiakkaalla on kokemusta ja millaista työtä hän hakee. Yhdessä pohditaan, millaista muuta työtä asiakas voisi ja haluaisi hakea. Sillä tavoin Hyvärinen kannustaa työnhaun monipuolistamiseen.

– Joskus avoinna on tehtäviä, jotka liippaavat läheltä asiakkaan osaamista ja kokemusta. Kysyn, hakisiko asiakas niitäkin. Esimerkiksi jos joku on tehnyt raksahommia, mutta niitä on tällä hetkellä hankala saada, pohdimme yhdessä, millaisiin tehtäviin aiempi kokemus voisi soveltua – voisiko se soveltua esimerkiksi kiinteistöhuollon puolelle.

Hyvärinen muistuttaa, että kaikki hyvin hoidetut työt edistävät työllistymistä jatkossa. Hän tietää senkin, että työnhaku voi olla tuskaista nyt, kun kokeneidenkin tekijöiden on vaikea löytää työpaikkaa.

– Pohdin asiakkaiden kanssa keinoja hakea töitä omannäköisesti ja erottua.

Joskus asiakkaan keino voi olla se, että hän tarjoaa omaa osaamistaan yritykselle, jossa ei ole työpaikkaa auki. Hyväriseltä saa neuvoja, millainen hakemus silloin kannattaa tehdä. Hän tähtää aina siihen, että hänen luotaan lähtiessään asiakkaalla on selkeänä mielessä, mitä hän tekee seuraavaksi työllistymisensä eteen. Asiakas voi vaikkapa päivittää cv:n ja kartoittaa työnantajat, joita lähestyy pian.

‒ Se, mitä mahtuu työttömyyden ja haaveen väliin, on tärkeää. Esimerkiksi valmennuksiin ja koulutuksiin mukaan lähteminen ylläpitää verkostoja sekä tuo uusia kohtaamisia ja vinkkejä. Ikinä ei tiedä, missä tapaa ja kenet tapaa, ja mikä voi olla linkki haaveeseen, Rasinmäki-Kauranen sanoo.

Hän työskentelee Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalveluissa täsmätyökykyisten tiimissä. Hän lisää, että työllisyys- ja kasvupalveluiden tarjoamissa työvoimakoulutuksissa voi esimerkiksi opiskella aloille, joilla on pulaa työvoimasta, tai opiskella voi myös yrittäjyyttä. Valmennuksia on muun muassa cv:n laatimisesta. Jos kurssit esimerkiksi avoimessa yliopistossa kiinnostavat enemmän, tämä kannattaa ottaa puheeksi asiakasvastaavan kanssa.

‒ Sairaus tai vamma ei ole rajoite sille, kunhan oikea työ löytyy. Siitä minun kanssani on kyse.

Rasinmäki-Kauranen kuulee työpaikoista organisaation muilta työntekijöiltä ja seuraa avoimia työpaikkoja tarkasti itsekin, jotta osaa kertoa niistä asiakkaille. Hän näkee, että toimialat, joilla on avoimia paikkoja ja työvoimapulaa, ovat teollisuus, puhtaus- ja kiinteistöpalveluala, it-ala, kaupanala, hotelli-, ravintola- ja catering-ala, sote-ala sekä varhaiskasvatus.

Asiakasvastaavana Rasinmäki-Kaurasen pitää tunnistaa, mitkä palvelut ja etuudet auttaisivat asiakasta työllistymisessä parhaiten, jos asiakas tarvitsee muitakin palveluita kuin tietoa työpaikoista ja tukea niiden hakemiseen. Asiakasvastaava toivoo asiakkaan kertovan tilanteestaan avoimesti ja ilmaisevan mielipiteensä. Siten hän osaa parhaiten auttaa. Rasinmäki-Kauranen kannustaa paitsi kursseille, myös kokeilemaan erilaisia töitä ennakkoluulottomasti mahdollisuuksien mukaan.

‒ Työstä voi aina hakea työhön, hän muistuttaa.

Hän näkee, että työkokeilut sopivat työnhakijoille, jotka haluavat testata työkuntoaan. Yksi, tietyin kriteerein avautuva mahdollisuus on opiskella työttömyysetuudella alalle, jossa on pulaa työvoimasta.

‒ Meillä on hyödynnettävissä ammatinvalinnan psykologi. Hänenkin kanssaan voi pohtia, mihin etenisi, jos ei vaikka voi tehdä edellistä ammattia.

HANNA HIRVONEN